語易普通話培訓(xùn)中心
- 企業(yè)性質(zhì)：民辦企業(yè)
- 所在地區(qū)：北京
- 注冊資金：30萬元 人民幣
- 企業(yè)官網(wǎng)：http://www.yuyan163.com
- 員工人數(shù)：100-499人
- 公司地址：北京東城區(qū)王府井大街東方廣場D座1609室
公司介紹
語易教育通過嚴(yán)格的控制課程質(zhì)量，師資水平，教學(xué)質(zhì)量這三方面著手來不斷提高服務(wù)質(zhì)量，最終實現(xiàn)客戶效益最大化。
中心抽調(diào)專業(yè)的師資成立課程研發(fā)部門。首先，從客戶的角度出發(fā)，以客戶需求出發(fā)，研究客戶需求的多樣性和特殊性，制定不同類型的課程，并進(jìn)行細(xì)分，以期盡可能多的滿足客戶的不同需求。通過客戶學(xué)習(xí)效果的調(diào)查反饋，對課程不足之處進(jìn)行改進(jìn)與增補。其次，以學(xué)習(xí)時間和地點為對像進(jìn)行課程細(xì)分，滿足客戶對于不同時間學(xué)習(xí)的需求，解決客戶學(xué)習(xí)地點局限的問題。另外，以學(xué)習(xí)費用和班級人數(shù)為對像進(jìn)行課程細(xì)分，滿足不同經(jīng)濟(jì)水平客戶的學(xué)習(xí)需求。www.yuyan163.com
對于師資我們制定了一套嚴(yán)格的審核程序，未滿足要求的均不得上崗。對于新教師我們從招聘源頭就對每個應(yīng)聘人員進(jìn)行嚴(yán)格的專業(yè)測試，分?jǐn)?shù)達(dá)到以后進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，培訓(xùn)合格以后進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部模擬演練，專業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行評估，達(dá)到要求以后才可以上崗。對于有經(jīng)驗的教師，我們有定期的業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)，同時也對服務(wù)中的客戶進(jìn)行定期的跟蹤回訪以了解教師授課情況，并對執(zhí)教人員進(jìn)行評估。我們?yōu)槊课焕蠋煻冀为毜臋n案，詳細(xì)記錄該老師授課方向，授課風(fēng)格，服務(wù)客戶，客戶評價等信息，定期的對每位老師進(jìn)行總結(jié)，并改進(jìn)不足之處。
教學(xué)質(zhì)量我們從多個維度考查。確認(rèn)老師對于客戶需求清晰明確，并制定出相應(yīng)的教學(xué)方案。定期抽查老師教案、備課、工作總結(jié)，工作態(tài)度、學(xué)員互動等方面內(nèi)容。定期調(diào)查學(xué)員與老師的適應(yīng)度，有問題及時處理解決。定期考查課程進(jìn)度與學(xué)員接受情況，并及時做出調(diào)整。學(xué)員學(xué)習(xí)過程中階段學(xué)習(xí)成果及反饋。學(xué)員整體學(xué)習(xí)效果及反饋。每次調(diào)查結(jié)果及時反饋于客戶，并依據(jù)客戶要求對師資及課程進(jìn)行調(diào)整。
中心抽調(diào)專業(yè)的師資成立課程研發(fā)部門。首先，從客戶的角度出發(fā)，以客戶需求出發(fā)，研究客戶需求的多樣性和特殊性，制定不同類型的課程，并進(jìn)行細(xì)分，以期盡可能多的滿足客戶的不同需求。通過客戶學(xué)習(xí)效果的調(diào)查反饋，對課程不足之處進(jìn)行改進(jìn)與增補。其次，以學(xué)習(xí)時間和地點為對像進(jìn)行課程細(xì)分，滿足客戶對于不同時間學(xué)習(xí)的需求，解決客戶學(xué)習(xí)地點局限的問題。另外，以學(xué)習(xí)費用和班級人數(shù)為對像進(jìn)行課程細(xì)分，滿足不同經(jīng)濟(jì)水平客戶的學(xué)習(xí)需求。www.yuyan163.com
對于師資我們制定了一套嚴(yán)格的審核程序，未滿足要求的均不得上崗。對于新教師我們從招聘源頭就對每個應(yīng)聘人員進(jìn)行嚴(yán)格的專業(yè)測試，分?jǐn)?shù)達(dá)到以后進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，培訓(xùn)合格以后進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部模擬演練，專業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行評估，達(dá)到要求以后才可以上崗。對于有經(jīng)驗的教師，我們有定期的業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)，同時也對服務(wù)中的客戶進(jìn)行定期的跟蹤回訪以了解教師授課情況，并對執(zhí)教人員進(jìn)行評估。我們?yōu)槊课焕蠋煻冀为毜臋n案，詳細(xì)記錄該老師授課方向，授課風(fēng)格，服務(wù)客戶，客戶評價等信息，定期的對每位老師進(jìn)行總結(jié)，并改進(jìn)不足之處。
教學(xué)質(zhì)量我們從多個維度考查。確認(rèn)老師對于客戶需求清晰明確，并制定出相應(yīng)的教學(xué)方案。定期抽查老師教案、備課、工作總結(jié)，工作態(tài)度、學(xué)員互動等方面內(nèi)容。定期調(diào)查學(xué)員與老師的適應(yīng)度，有問題及時處理解決。定期考查課程進(jìn)度與學(xué)員接受情況，并及時做出調(diào)整。學(xué)員學(xué)習(xí)過程中階段學(xué)習(xí)成果及反饋。學(xué)員整體學(xué)習(xí)效果及反饋。每次調(diào)查結(jié)果及時反饋于客戶，并依據(jù)客戶要求對師資及課程進(jìn)行調(diào)整。
